Política de envío

Política de envíos — PRRRM Club
Actualmente realizamos despachos exclusivamente dentro de la Región Metropolitana de Santiago, Chile.
Costo de despacho
El despacho estándar dentro de la Región Metropolitana tiene actualmente un costo de $3.990 CLP, salvo que durante el proceso de compra se informe expresamente una tarifa o promoción diferente.
El costo total del despacho siempre será informado al cliente antes de finalizar la compra.
Plazos de entrega
El plazo estimado de entrega será informado durante el proceso de compra. Actualmente, para nuestro despacho estándar dentro de la Región Metropolitana, el plazo estimado es de 3 a 5 días hábiles.
Los plazos corresponden a estimaciones y pueden verse afectados excepcionalmente por situaciones ajenas al control razonable de PRRRM Club o de la empresa de transporte. Si se produce una incidencia relevante procuraremos informar al cliente oportunamente.
La normativa chilena exige informar claramente, antes de perfeccionar la compra, tanto el costo total como el tiempo asociado al servicio de despacho. �
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Preparación y despacho
Una vez confirmado el pago, el pedido será preparado para su despacho desde nuestra operación en Santiago.
Cuando el pedido sea entregado a la empresa de transporte y exista información de seguimiento disponible, el cliente podrá recibir los antecedentes necesarios para revisar el estado de su envío.
Dirección de entrega
Es responsabilidad del cliente ingresar una dirección completa y correcta, además de proporcionar información de contacto que permita gestionar adecuadamente la entrega.
Si el pedido no puede entregarse debido a una dirección incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente, ausencia reiterada del receptor u otra circunstancia imputable al destinatario, podremos coordinar un nuevo despacho. En estos casos podrá corresponder el pago de un nuevo costo de envío, el cual será informado previamente.
Cobertura
Por el momento, nuestra tienda online realiza despachos únicamente dentro de la Región Metropolitana.
Las direcciones ubicadas fuera de nuestra cobertura no podrán completar una modalidad de despacho estándar a través del checkout.
Retiro presencial
Actualmente no ofrecemos retiro presencial de pedidos.
Daños o problemas con el despacho
Si recibes un paquete con daños visibles, un producto incorrecto o notas cualquier problema relacionado con la entrega, contáctanos mediante nuestro formulario de contacto lo antes posible.
Te recomendamos conservar el producto y, cuando sea posible, tomar fotografías del embalaje y del artículo recibido para ayudarnos a gestionar el caso con mayor rapidez.
Esta recomendación no limita los derechos que la legislación chilena reconoce a los consumidores.
Contacto
Para consultas relacionadas con un despacho, puedes escribirnos mediante el formulario de contacto disponible en nuestro sitio o a hola@prrrmclub.cl.