Productos
¿Dónde se fabrican los productos?
Diseñamos, fabricamos y testeamos nuestros productos localmente en Santiago, Chile.
¿Qué materiales utilizan?
Trabajamos principalmente con acero electropintado, sisal natural, corcho y cuerda de algodón, seleccionados por su resistencia, funcionalidad y capacidad de convivir con los espacios del hogar.
Envíos
¿A qué comunas y regiones realizan envíos?
Actualmente realizamos envíos a la Región Metropolitana, con un costo de 3.990.
¿Cuánto demora en llegar mi pedido?
Tu pedido llegará entre 3 y 5 días.
¿Cómo puedo hacer seguimiento de mi pedido?
Al confirmar la compra, te enviaremos correos de confirmación y seguimiento, para que puedas rastrear tu compra.
¿Qué pasa si mi pedido llega dañado?
Nuestros productos cuentan con garantía de acuerdo a la política de devoluciones.
Cambios y devoluciones
¿Puedo cambiar o devolver un producto?
Sí. Puedes solicitar un cambio o devolución de acuerdo con las condiciones establecidas en nuestra Política de Cambios y Devoluciones. El producto debe mantenerse en buen estado y cumplir con los requisitos indicados en dicha política.
Si el producto presenta alguna falla o defecto, escríbenos a hola@prrrmclub.cl para ayudarte con la solución correspondiente.
¿Cuánto tiempo tengo para solicitar un cambio o devolución?
Tienes 10 días corridos desde que recibes tu pedido para solicitar un cambio o devolución, siempre que el producto no haya sido usado y se encuentre en buenas condiciones.
Si el producto presenta una falla o defecto, se aplican los plazos y derechos correspondientes a la garantía legal, de forma independiente a este plazo.
¿En qué condiciones debe estar el producto?
Tienes 10 días corridos desde que recibes tu pedido para solicitar un cambio o devolución, siempre que el producto se encuentre sin uso, en buenas condiciones y con todos sus componentes.
Si el producto presenta una falla o defecto, aplican además los plazos correspondientes a la garantía legal.
¿Quién paga el costo del envío en una devolución?
Si el producto llegó con una falla, daño o hubo un error en el pedido, PRRRM Club se hará cargo de los costos de envío asociados a la devolución o cambio.
Pagos
¿Qué medios de pago aceptan?
Aceptamos pagos con tarjetas de débito, crédito y prepago a través de Webpay de Transbank, incluyendo las principales tarjetas como Visa, Mastercard y American Express.
¿Puedo pagar en cuotas?
Sí. Puedes pagar con tarjeta de crédito a través de Webpay, y las cuotas disponibles dependerán de las condiciones de tu tarjeta y del banco emisor.
Al momento de pagar, Webpay te mostrará las opciones de cuotas disponibles para tu tarjeta.
¿Los precios incluyen IVA?
Sí, los valores mostrados en la web incluyen IVA.
Prrrm Club
¿Qué es Prrrm Club?
Prrrm Club es una marca chilena de diseño para gatos y sus humanos. Creamos objetos que responden a las necesidades naturales de los felinos —descansar, esconderse, jugar y rascar— sin sacrificar la estética de los espacios que compartimos con ellos.
Nuestros productos son diseñados, fabricados y testeados localmente, combinando bienestar felino, materiales durables y una mirada contemporánea del hogar.
¿Qué diferencia a Prrrm Club de otros productos para gatos?
,Lo que nos diferencia es que diseñamos pensando al mismo tiempo en el gato, y en el espacio que habita.
PRRRM Club crea productos que responden a necesidades felinas reales —descansar, esconderse, jugar y rascar— pero con una estética cuidada, materiales durables y diseño local, para que no tengas que elegir entre el bienestar de tu gato y cómo se ve tu casa.
¿Cómo puedo enterarme de nuevos lanzamientos?
Puedes enterarte de nuevos lanzamientos, novedades y contenido de Prrrm Club suscribiéndote a nuestro newsletter JOIN THE CLUB o siguiéndonos en Instagram.
Ahí compartimos primero nuevos productos, colores, lanzamientos y todo lo que pasa dentro del Club.